En caso de que desees presentar una P.Q.R.S. sin expresar tu identidad puedes ingresar al siguiente formulario de queja anónima:

PQRS 948: Estimado peticionario anónimo. Amablemente nos permitimos informarle que, actualmente, se están llevando a cabo gestiones internas desde la Concesionaria, asimismo, estamos a la espera de información por parte del EPC para emitir una respuesta de fondo y debidamente sustentada, referente a la PQRS 948 interpuesta por usted. Por tal motivo, no es posible dar respuesta a su solicitud en los términos inicialmente establecidos por la Ley; por lo que es necesario realizar una prórroga en el tiempo de respuesta hasta el viernes 02 de enero del 2026.

PQRS 976: Estimado peticionario anónimo. De conformidad con lo previsto en Ley 1755 de 2015, amablemente nos permitimos manifestar que, a la fecha, se viene trabajando en aras de brindar una respuesta de fondo. Para tal efecto, se están analizando los registros e información con la que se cuenta sobre la circunstancia por usted esgrimida, hecho que ha conllevado a que este Concesionario se tome un plazo superior al inicialmente previsto para la atención de la PQRS 976. Por lo que es necesario realizar una prórroga en el tiempo de respuesta hasta el lunes 26 de enero del 2026.  Por lo anterior, una vez se cuente con la información necesaria para dar respuesta a su solicitud, ésta será remitida a la mayor brevedad posible.

PQRS 1020: Estimado peticionario anónimo. Amablemente nos permitimos informarle que, actualmente se están llevando a cabo gestiones internas necesarias para emitir una respuesta de fondo y debidamente sustentada, referente a la PQRS 1020 interpuesta por usted. Por tal motivo, no es posible dar respuesta a su solicitud en los términos inicialmente establecidos por la Ley; por lo que es necesario realizar una prórroga en el tiempo de respuesta hasta el lunes 23 de febrero del 2026.